Os principais bancos brasileiros disponibilizaram canais específicos para clientes interessados em renegociar dívidas no âmbito do programa Desenrola 2.0. As plataformas, com apoio do governo federal, permitem acesso direto às ofertas de negociação, que incluem descontos que podem chegar a 95% dos valores devidos.

Banco do Brasil

Atendimento pelo WhatsApp oficial: 61 4004-0001; telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0001 (demais localidades). Negociações também podem ser feitas pelo aplicativo (Apple e Android), pelo Internet Banking (neste link) e nas agências bancárias.

Bradesco

O Bradesco orienta clientes a utilizarem o aplicativo (Apple e Android), o site específico para renegociações e as agências bancárias para tratar das propostas de quitação de débitos.

Caixa

A Caixa oferece o telefone Alô CAIXA — 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais regiões) —, atendimento via WhatsApp no número 0800 104 0104, além de acesso pelo site do banco e pelas agências.

Itaú

O Itaú disponibiliza o Superapp (Android e Apple), atendimento pelo WhatsApp oficial 11 4004‑1144, página específica de renegociação (itau.com.br/renegociacao) e atendimento presencial em agências.

Santander

O Santander informa que as renegociações podem ser iniciadas pelo aplicativo (Android e Apple), pelo Internet Banking, pelos telefones 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades), pelo WhatsApp (11) 94752-0222, pelo Portal de Renegociação e nas agências.

Nubank

O Nubank indica que o atendimento para renegociação é realizado apenas pelo aplicativo.

Imagem: Divulgação

Entenda o programa: a nova fase do programa federal de renegociação de dívidas permite que pessoas físicas, estudantes e empresas tenham um prazo de 90 dias para aderir. Produtores rurais têm até o dia 20 de dezembro de 2026 para regularizar pendências. Entre os atrativos do Desenrola 2.0 estão descontos que, dependendo do segmento, podem alcançar 90% sobre o valor original dos débitos.

No segmento destinado a famílias, podem participar pessoas com renda mensal de até cinco salários mínimos (equivalente a R$ 8.105). São elegíveis dívidas contraídas por meio de cartão de crédito, cheque especial ou crédito pessoal (CDC) que tenham sido registradas até 31 de janeiro de 2026 e estejam atrasadas há pelo menos 90 dias, sem ultrapassar dois anos de inadimplência. A adesão ao programa implica, ainda, bloqueio do CPF em sites de apostas por 12 meses.

Dívidas estudantis vinculadas ao Fies (Fundo de Financiamento Estudantil) podem receber descontos de até 99%.

Com informações de Borainvestir.b3