A divulgação de um acordo entre a OpenAI e o Departamento de Defesa dos Estados Unidos provocou uma reação imediata dos usuários: o aplicativo móvel do ChatGPT registrou um aumento expressivo nas desinstalações e perda de avaliações positivas, enquanto concorrentes ganharam espaço nas lojas de apps.

Queda de downloads e avaliações

Dados da Sensor Tower mostram que as desinstalações do ChatGPT nos EUA subiram 295% em um único dia, no sábado, 28 de fevereiro. Nos 30 dias anteriores, a taxa média diária de remoção do app era de aproximadamente 9%. No mesmo sábado, as novas instalações do aplicativo nos Estados Unidos caíram 13% em relação ao dia anterior, com uma queda adicional de 5% no domingo. Para comparação, na sexta-feira anterior ao anúncio o app havia registrado crescimento de 14% nos downloads.

A insatisfação também se refletiu nas avaliações: as análises com apenas uma estrela aumentaram 775% no sábado e mais 100% no domingo, enquanto as avaliações com cinco estrelas recuaram 50%, segundo a Sensor Tower.

Concorrente registra alta

Em sentido contrário, o Claude, da Anthropic, ganhou tração. A Sensor Tower aponta que os downloads do app da Anthropic cresceram 37% na sexta-feira, 27 de fevereiro, e 51% no sábado. A empresa havia comunicado publicamente que rejeitou uma proposta de parceria com o Departamento de Defesa por discordar dos termos, citando preocupações sobre uso da IA em vigilância de cidadãos e em armamentos totalmente autônomos.

O impacto foi suficiente para levar o Claude ao topo da App Store nos Estados Unidos no sábado, posição que manteve até pelo menos segunda-feira, 2 de março. Em 22 de fevereiro, uma semana antes, o aplicativo estava mais de 20 posições abaixo. A Appfigures registrou que, pela primeira vez, os downloads diários do Claude nos EUA superaram os do ChatGPT, estimando um crescimento de 88% nas instalações em um único dia. O Claude também liderou o ranking de aplicativos gratuitos para iPhone em seis países: Bélgica, Canadá, Alemanha, Luxemburgo, Noruega e Suíça.

A Similarweb observou que os downloads do Claude nos Estados Unidos na última semana foram cerca de 20 vezes maiores do que em janeiro, embora ressalte que outros fatores além das questões políticas podem ter contribuído para o salto.

Contexto político e respostas

O episódio ocorre em um momento político sensível. Após o fracasso das negociações entre Anthropic e o Pentágono no fim de fevereiro, o presidente Donald Trump determinou que agências federais deixem de usar a tecnologia da Anthropic após um período de transição de seis meses. O secretário de Defesa, Pete Hegseth, classificou a empresa como um risco para a cadeia de suprimentos.

Logo depois, a OpenAI anunciou que fechou seu próprio acordo prevendo o uso de modelos da companhia em ambientes classificados. O CEO Sam Altman reconheceu que o processo foi “definitivamente apressado” e que “a percepção não ficou boa”, admitindo desgaste reputacional.

Imagem: REUTERS/Amir Cohen/File Photo

Para responder às críticas, a OpenAI publicou um texto com suas salvaguardas, afirmando que seus modelos não podem ser usados para vigilância doméstica em massa, sistemas de armas autônomos ou decisões automatizadas de alto impacto, como sistemas de “crédito social”. A empresa disse que protege essas restrições por meio de uma abordagem “mais ampla e em múltiplas camadas”, que inclui controle sobre sua infraestrutura de segurança, uso via cloud, participação de pessoal autorizado da própria OpenAI e proteções contratuais.

O debate continuou. Mike Masnick, do blog Techdirt, afirmou que o contrato “absolutamente permite vigilância doméstica”, citando a referência à Ordem Executiva 12333, que regula coleta de dados de inteligência fora dos EUA, inclusive quando envolve cidadãos americanos. Em resposta, Katrina Mulligan, responsável por parcerias de segurança nacional da OpenAI, escreveu no LinkedIn que a discussão tem superestimado o peso de cláusulas contratuais isoladas, defendendo que a arquitetura de implantação (uso exclusivo de APIs em nuvem) é mais relevante para impedir integração direta dos modelos a armas, sensores ou outros sistemas operacionais.

Sam Altman afirmou que a OpenAI decidiu seguir com o acordo na tentativa de “desescalar” tensões entre o governo e a indústria de IA, reconhecendo que o risco reputacional poderia ser compensado se ajudasse a estabelecer um novo equilíbrio. Por ora, esse impacto já aparece nos números das lojas de aplicativos.

Conteúdo produzido por Startups.

Com informações de Infomoney