O Google desativou o recurso chamado “What People Suggest”, que utilizava inteligência artificial para compilar comentários e relatos de pacientes com diagnósticos semelhantes e exibia essas sugestões em pesquisas de saúde. A funcionalidade, lançada em março de 2025, agregava dicas e comentários de usuários que viviam a mesma condição para aparecer junto aos resultados da Busca.

A suspensão da ferramenta foi informada ao The Guardian e confirmada pela própria empresa, que disse ter removido a funcionalidade de forma discreta. Segundo um porta-voz do Google, a mudança integra um esforço mais amplo de simplificação da página de resultados da Busca e não decorre de problemas relativos à segurança ou à qualidade das informações apresentadas.

Contexto e críticas sobre IA em respostas médicas

A retirada do “What People Suggest” ocorre em meio a críticas sobre o uso de inteligência artificial para gerar respostas médicas na plataforma. Uma investigação publicada em janeiro pelo The Guardian apontou que os chamados “Resumos de IA” do Google, exibidos no topo das páginas de resultado, por vezes continham informações de saúde enganosas ou incorretas. Esses resumos são vistos por cerca de 2 bilhões de usuários por mês, antes dos links tradicionais.

Inicialmente, o Google contestou as críticas, defendendo que os resumos se baseavam em fontes confiáveis e incluíam recomendações para que os usuários procurassem profissionais de saúde. Algumas semanas depois, a empresa limitou a exibição desses resumos para determinadas pesquisas médicas, mantendo a funcionalidade ativa em outros tipos de consulta.

Fontes próximas à decisão relataram que o recurso de recomendações de usuários foi removido recentemente. A companhia, por sua vez, afirmou que a descontinuação já havia sido comunicada anteriormente, citando uma publicação em blog de novembro de 2025, assinada por John Mueller, especialista em Busca do Google na Suíça, embora o texto não cite explicitamente o “What People Suggest”.

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Mesmo com a retirada da ferramenta, o Google informou que seguirá auxiliando usuários a localizar informações sobre saúde a partir de múltiplas fontes, incluindo fóruns com relatos pessoais.

Com informações de Olhardigital