O Grupo Boticário registrou avanço em 2025 e diminuiu a diferença para a líder Natura no mercado brasileiro de beleza, mesmo com a desaceleração do setor. A empresa reportou R$ 38,1 bilhões em vendas ao consumidor (GMV) no ano e ampliou sua participação para 15,5%, ante 15,7% da Natura, segundo dados da Euromonitor citados por análise do Bradesco BBI — a menor distância entre as duas marcas, de 0,2 ponto percentual.

A disputa entre as duas companhias ganhou força em categorias-chave. Em cuidados com a pele e fragrâncias, que representam cerca de 40% do mercado, a Natura perdeu entre 0,8 e 1,5 ponto percentual de participação, enquanto o Grupo Boticário avançou entre 0,7 e 1,2 ponto nos mesmos segmentos.

O desempenho do grupo paranaense foi sustentado por investimentos em tecnologia e integração de canais. A empresa internalizou o desenvolvimento de sistemas e consolidou uma base única de dados que conecta e-commerce, lojas físicas e venda direta, permitindo mapear o comportamento do consumidor entre canais e transformar essas informações em recomendações no ponto de venda.

Na prática, buscas feitas no aplicativo ou no site podem orientar a atuação das consultoras em loja, fornecendo histórico e preferências do cliente em tempo real. Essa infraestrutura também deu suporte ao programa de fidelidade Beautybox, lançado em 2024 com investimento de R$ 35 milhões. O programa unificou experiências entre O Boticário e Quem Disse, Berenice? e somou 26 milhões de clientes ativos em 2025, oferecendo benefícios como descontos, frete grátis e elementos de gamificação.

Novos produtos seguiram sendo relevantes para as vendas: 27% do GMV em 2025 vieram de itens lançados há menos de um ano. Ao mesmo tempo, a companhia adotou medidas para aumentar eficiência operacional, reduzindo o quadro de tecnologia de 3,5 mil para 2,8 mil profissionais e usando a base de clientes e algoritmos de geolocalização para orientar lançamentos e a abertura de lojas.

Em 2025, a marca O Boticário inaugurou 113 unidades, mantendo o ritmo de expansão orientado por dados, e alcançou cerca de 4 mil pontos de venda em 16 países. A companhia pretende seguir abrindo em torno de 100 lojas por ano e integrou a marca Quem Disse, Berenice? em 1,3 mil unidades de O Boticário no período.

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O avanço do Grupo Boticário contrasta com o resultado da Natura, que registrou receita líquida de R$ 22,2 bilhões em 2025, queda de 5%, em meio ao processo de simplificação do grupo e à integração das operações da Natura e da Avon na América Latina.

O mercado brasileiro de beleza movimentou R$ 187 bilhões em 2025, alta de 6,8% no ano — abaixo dos 10% registrados em 2024. O e-commerce foi o canal de maior crescimento, com avanço de 19% e já representando cerca de 12,7% do mercado.

Sobre o contexto macroeconômico, o presidente do grupo, Fernando Modé, comentou ao Broadcast que a desaceleração do consumo das famílias — de 5,1% em 2024 para 1,3% em 2025 — ajuda a explicar o arrefecimento do setor. “Somos um setor bem resiliente, que cresce mais que os outros, mas não somos imunes ao ambiente macroeconômico”, disse.

Com informações de Infomoney