O serviço de streaming Disney+ sofreu instabilidade na noite desta quinta-feira (18), afetando aplicativos e a versão web da plataforma. Usuários relataram problemas de acesso e mensagens de erro em diferentes dispositivos, incluindo smartphones, navegadores de computador e TVs. HORÁRIO: 20h42 (Brasília UTC-3). TRANSMISSÃO: Disney+ | CazéTV.

Em aparelhos Android e iOS, os aplicativos apresentaram o “código de erro 9”, acompanhado da mensagem “Não estamos conseguindo conectar a sua conta. Entre e tente novamente”, que sugere, ainda, contato com o suporte do serviço. Em televisores, a falha foi identificada com outro código: “1026 – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE”.

De acordo com registros no site Downdetector, os primeiros relatos sobre a interrupção começaram por volta das 20h (horário de Brasília). Por volta das 20h42, as queixas somavam mais de 780 notificações. Usuários também informaram que o aplicativo estaria desconectando contas, relato confirmado pelo Minha Série em ao menos um dispositivo testado.

Disney+ trabalha em correção

O Minha Série entrou em contato com a equipe do Disney+ e aguarda posicionamento oficial. Na rede social X, a conta de suporte da plataforma (@DisneyPlusHelp) respondeu a usuários afirmando que “nossa equipe está ciente desse problema específico e está trabalhando em uma solução neste momento”.

A instabilidade ocorreu durante transmissões esportivas: a plataforma exibia partidas da Copa do Mundo em parceria com a CazéTV e também transmitia jogos do Campeonato Brasileiro Série B, cujas transmissões foram interrompidas enquanto persistiu o problema de acesso.

Imagem: Divulgação

Relatos indicam que a dificuldade de acesso às contas foi o principal sintoma da instabilidade, afetando vários países conforme mensagens de usuários e os testes realizados pelas equipes do TecMundo e do Minha Série.





Esta matéria está em desenvolvimento e será atualizada caso sejam divulgadas novas informações pela equipe do serviço.

Com informações de Tecmundo