Clientes de instituições financeiras devem ficar atentos a uma modalidade de fraude que tem sido aplicada por telefone, informou a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Nesses casos, golpistas ligam para correntistas dizendo ser gerentes ou funcionários do próprio banco e solicitam dados confidenciais.

Segundo a entidade, os criminosos costumam pedir senhas, códigos e outras informações bancárias sob o pretexto de corrigir descontos indevidos, resolver suposta clonagem de cartão ou realizar uma atualização de segurança. Para aumentar a credibilidade, os fraudadores frequentemente mascaram o número de origem da chamada, fazendo parecer que o contato foi feito pela agência ou pelo próprio banco do cliente.

Ao obter os dados fornecidos pela vítima, os golpistas usam as informações para efetivar o golpe, comprometendo contas e acessos. A Febraban ressalta que nenhum empregado de banco faz contato telefônico para solicitar senhas, chaves de segurança, dados financeiros, ou para orientar a realização de transações como forma de resolver problemas na conta.

Em nota, a entidade recomenda que, ao receber esse tipo de ligação, o cliente encerre o contato imediatamente e, em caso de dúvida, procure os canais oficiais da instituição financeira por iniciativa própria. A orientação reforça que senhas, tokens e códigos são pessoais e intransferíveis e não devem ser informados por telefone, e‑mail ou em links recebidos por mensagens.

A Febraban destaca ainda procedimentos a seguir caso a pessoa perceba ter sido alvo de fraude: comunicar o banco o quanto antes para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio de aplicativo ou alteração de senha de acesso, e registrar boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.

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“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco.” — Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.




A Febraban reforça que a prevenção passa pela desconfiança diante de contatos inesperados que solicitem informações sensíveis e pela verificação direta com o banco por meios oficiais.

Com informações de Infomoney