O Google Fotos corrigiu um erro que impedia o download de arquivos maiores que 4 GB quando o usuário recorria ao Gerenciador de Armazenamento do Google One. A falha fazia com que o serviço gerasse arquivos ZIP incorretos, tornando impossível abrir as fotos e vídeos baixados em computadores.

Segundo comunicado publicado no fórum de suporte do Google Fotos, o problema já foi solucionado e os novos downloads iniciados pelo Gerenciador de Armazenamento do Google One devem ser realizados normalmente, independentemente do tamanho dos arquivos.

Além da correção, a empresa disponibilizou uma ferramenta para recuperar arquivos corrompidos pelo bug. Usuários que enfrentaram o erro podem enviar o ZIP original ao serviço de reparo fornecido pelo Google e aguardar a recuperação dos documentos, procedimento importante para quem exportou itens para liberar espaço na nuvem da conta Google.

O que é o Gerenciador de Armazenamento do Google One?

O Gerenciador de Armazenamento do Google One é uma ferramenta para localizar e excluir arquivos de grande tamanho nas contas Google, abrangendo itens armazenados no Fotos, no Drive e no Gmail. A ferramenta apresenta um painel com os aplicativos que mais consomem a cota de armazenamento do Google One, serviço pago por assinatura que oferece espaço adicional na nuvem.

Como recuperar arquivos corrompidos

Usuários afetados podem seguir estes passos para tentar restaurar os arquivos:

1. Acesse a página de reparo pelo computador: photos.google.com/2026zipfilerepair;

2. Clique em “Selecionar arquivo ZIP”;

Imagem: Viviane França/Canaltech

3. Envie o arquivo ZIP corrompido;

4. Aguarde a resposta da plataforma e faça o download do arquivo recuperado.




O Google informou que, com a correção aplicada, todos os novos downloads pelo Gerenciador de Armazenamento do Google One no computador deverão abrir normalmente, sem limite de tamanho que gere corrupção nos arquivos ZIP.

O esclarecimento e a ferramenta de reparo visam reduzir transtornos para usuários que exportaram arquivos grandes do Google Fotos para liberar espaço em suas contas.

Com informações de Canaltech