O iFood lançou uma atualização do assistente de inteligência artificial generativa Ailo, que passou a permitir o fechamento de pedidos completos diretamente no WhatsApp com um único clique. A nova versão foi apresentada nesta quinta-feira (16) e traz como principal novidade a funcionalidade chamada One-Click Buy, que encerra a compra sem a necessidade de abrir o aplicativo do iFood.

Comandos simples como “quero meu hambúrguer favorito” fazem o Ailo montar a sacola automaticamente, aplicar o melhor cupom disponível e habilitar o fechamento do pedido na própria conversa. O pagamento via Pix já está integrado a esse fluxo dentro do WhatsApp.

A diretora de Transformação Disruptiva do iFood, Isabella Piratininga, afirmou em entrevista ao Canaltech que a atualização reduz etapas para quem já sabe o que deseja pedir. “Hoje você consegue fechar um pedido, se já sabe o que quer, em 30 segundos“, disse Piratininga.

Pagamentos com cartão de crédito seguem encaminhando o usuário para o aplicativo principal do iFood; essa opção ainda está em fase de testes, segundo a empresa.

Ailo passa a operar com mais autonomia

Antes da atualização, o Ailo respondia a comandos diretos e sugeria itens com base no histórico de compras. A nova versão faz com que o assistente interprete o contexto da conversa e ative funções específicas de forma autônoma para resolver o pedido, sem seguir um roteiro fixo.

O iFood descreve a mudança como uma arquitetura híbrida inspirada na lógica de “skills” usada por sistemas de IA avançados no mercado global. A empresa considera essa a modificação mais profunda já feita no Ailo, originalmente lançado em outubro de 2025.

Piratininga explicou que a versão anterior não era suficiente para gerar respostas personalizadas no nível desejado, o que motivou a reconstrução do assistente.

Memória de longo prazo e aprendizado em cada conversa

O recurso de memória do Ailo, que existia de forma limitada, agora é atualizado dinamicamente a cada interação no WhatsApp. Preferências, restrições alimentares e novos gostos informados pelos usuários passam a integrar imediatamente o contexto do agente.

Imagem: Marcelo Fischer/Canaltech

É possível solicitar que o Ailo pergunte ao usuário o que achou da comida após a entrega e que essa resposta seja considerada em recomendações futuras. Referências ao histórico de pedidos também continuam funcionando, como no comando “quero pedir de novo aquele hambúrguer com cebola caramelizada”.

Como acessar

O assistente está disponível para todo o Brasil via WhatsApp. Para iniciar a conversa, basta enviar uma mensagem para o número +55 11 91150-4025, sem necessidade de instalar nada além do aplicativo de mensagens.





Além do acesso pelo WhatsApp, o iFood mantém um aplicativo próprio do Ailo em versão beta, disponível na Play Store (Android) e na App Store (iOS). O fluxo de pedidos nesse app é distinto do encontrado hoje no aplicativo principal do iFood.

O iFood informou que o assistente segue em expansão dentro do app principal, com testes liberados para parte da base de usuários em diferentes pontos da jornada de compra, e que a previsão é ampliar o acesso a toda a base nos próximos meses.

Com informações de Canaltech