A Ticketmaster divulgou um posicionamento oficial nesta semana para refutar as alegações de venda irregular de ingressos para os shows de Harry Styles marcados para os dias 17 e 18 de julho no estádio do Morumbi, em São Paulo. A empresa afirmou que não procede qualquer suspeita de favorecimento a cambistas ou comercialização antecipada de bilhetes.

As suspeitas surgiram quando fãs que aguardavam nas filas da bilheteria física compartilharam fotos de supostos cambistas com grande quantidade de ingressos em mãos. A movimentação causou revolta entre os compradores presenciais, que não conseguiram adquirir seus bilhetes no momento da abertura dos guichês.

Em resposta às denúncias, a deputada federal Erika Hilton (Psol) comunicou ter acionado a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e o Procon-SP para apurar se houve venda prévia de ingressos a cambistas e se havia limite de compra diferente do estipulado para o público geral. A parlamentar questionou, entre outros pontos, se bilhetes haviam sido distribuídos de forma exclusiva a intermediários e se esses agentes participaram de alguma ação promocional ligada ao Banco Santander.

O deputado estadual Guilherme Cortez (Psol) também manifestou interesse em esclarecer o caso junto às autoridades de defesa do consumidor.

Nota oficial da Ticketmaster

Em comunicado encaminhado ao portal G1, a Ticketmaster afirmou que “não apoia o cambismo, nem realiza vendas antecipadas a cambistas, tampouco mantém parcerias que privilegiem operadores de revenda em relação aos fãs”. A empresa ressaltou que ingressos adquiridos em plataformas não autorizadas podem ser cancelados e readquiridos por meio de canais oficiais.

No sistema presencial, segundo a empresa, a venda segue rigorosamente as diretrizes do organizador do evento, com limite de ingressos por pessoa e por CPF. Os bilhetes são disponibilizados conforme a ordem de chegada dos compradores em cada guichê, e a rápida eliminação de assentos em seções específicas se deve à alta demanda e ao processamento simultâneo de vendas.

Imagem: Polêmica

A organização também destacou seus investimentos financeiros e tecnológicos para coibir práticas de bots e de cambistas, além de manter equipes dedicadas à prevenção de fraudes. A Ticketmaster reforçou que todos os preços e taxas aplicáveis foram divulgados antecipadamente no site oficial e que não cobra taxas de emissão de ingressos, seja no formato digital ou impresso.

A companhia finalizou afirmando que está “totalmente disponível para cooperar com as autoridades e fornecer quaisquer informações necessárias” e reafirmou o compromisso de garantir acesso justo aos bilhetes para os fãs.

Com informações de Vagalume