A Whirlpool, dona das marcas Brastemp e Consul, reforçou o papel do Brasil como segunda maior operação global da companhia, atrás apenas dos Estados Unidos. Em evento para imprensa, o CEO Gustavo Ambar afirmou que mais de 95% dos produtos vendidos no país são fabricados localmente, enquanto cerca de 80% dos insumos e matérias-primas também têm origem nacional.

Segundo Ambar, essa integração vertical oferece vantagem competitiva em um cenário de volatilidade cambial, tensões geopolíticas e oferta elevada de produtos asiáticos. Mesmo com a taxa Selic variando de 10% para quase 15% em 2025, a Whirlpool registrou “um dos melhores resultados da nossa década”, apoiada pela combinação de aumento de renda e queda do desemprego.

O executivo explicou que a decisão de compra, muitas vezes afetada pelo custo das parcelas, foi compensada pela melhora nos indicadores sociais. “O fator mais sensível para linha branca não é apenas o juro, mas o índice de confiança do consumidor”, destacou. Além disso, cerca de 75% das aquisições de grandes eletrodomésticos decorrem de reposição, já que produtos como geladeiras e fogões exigem troca imediata em caso de quebra.

Dupla estratégia de marcas e inovação

A estratégia comercial no país baseia-se no modelo dual brand: Brastemp foca em design, tecnologia e performance, enquanto Consul prioriza durabilidade, eficiência e maior capilaridade de distribuição. A KitchenAid, posicionada no segmento premium a super premium, permanece restrita a eletroportáteis, com eventuais expansões de portfólio em estudo.

No ciclo atual, a empresa prepara 35 lançamentos, seguindo ritmo semelhante aos anos anteriores, porém com peso maior em inovações “impactantes”, principalmente em refrigeração. Nos últimos quatro anos, produtos lançados passaram a responder por cerca de 75% da receita, permitindo a renovação quase total do portfólio em ciclos de quatro a cinco anos. O destaque prometido para 2026 é um novo conceito de geladeira, que visa redefinir a percepção do consumidor sobre a cozinha.

Compromisso ESG e programas sociais

No pilar ambiental, a Whirlpool liderou a elevação de padrões de eficiência energética em refrigeração, reduzindo a conta de luz dos clientes. O sistema de logística reversa recolheu mais de 1 milhão de equipamentos em 2025, inclusive de concorrentes, integrando-os a modelos de troca via plataforma digital.

No âmbito social, o programa Lava Mulher recebeu parte dos R$ 100 milhões destinados a iniciativas de capacitação e empreendedorismo feminino. A companhia também mantém treinamentos em manufatura e reforço de governança e ética.

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Foco no cliente e eficiência operacional

A vertical de vendas diretas ao consumidor (D2C) ganhou serviços como entrega agendada, desembalagem e instalação premium, rastreamento em tempo real e manutenção preventiva por assinatura. Projetos de integração de dados entre site, call centers e rede de serviços, com investimentos em tecnologia, visam acelerar respostas e elevar o NPS.

Com custo de capital elevado, a Whirlpool simplificou a cadeia de suprimentos, migrando parte dos estoques de matéria-prima para produtos acabados e flexibilizando linhas de produção. Em câmbio, a empresa recorre a hedge, mas reconhece impacto no fim de 2024 e início de 2025.

No varejo, cerca de 40% das vendas de eletrodomésticos ocorrem online, patamar semelhante ao da própria Whirlpool. A integração entre e-commerce e lojas físicas reduziu a canibalização interna. Eventos como a Copa do Mundo geram picos em TVs, mas pouco alteram o desempenho de linha branca.

Com base industrial robusta, portfólio em constante renovação e serviços voltados à experiência do consumidor, a Whirlpool projeta manter o ciclo de crescimento do Brasil em 2026, mesmo diante de juros em queda e ambiente político volátil.

Com informações de Brazileconomy