Pesquisa do Datafolha encomendada pelo QuintoAndar indica que 63% dos brasileiros estão dispostos a pagar uma taxa de 2,5% do valor total do aluguel para ter acesso a serviços digitais que reduzam a burocracia durante o contrato de locação.

O levantamento, realizado de forma online entre 14 e 24 de abril, ouviu 800 pessoas com mais de 18 anos das classes A, B e C, de todas as cinco regiões do país. Todos os entrevistados haviam alugado um imóvel nos últimos três anos ou pretendiam firmar um contrato de aluguel nos próximos 12 meses. A margem de erro informada é de três pontos percentuais para mais ou para menos.

Entre os recursos digitais citados pelos entrevistados estão chat 24 horas para suporte em reparos, acesso online a faturas e boletos, vistorias de entrada e saída em formato digital e possibilidade de rescisão contratual pela internet. Dois terços dos participantes consideram superiores as plataformas que permitem agendamento de visitas online e gestão de reparos, características que as diferenciam de uma imobiliária tradicional.

Apesar da aceitação por parte da maioria, a pesquisa mostra que 46% dos entrevistados ainda buscam imóveis diretamente com o proprietário, sem intermediação de imobiliária, enquanto cerca de um terço recorre a imobiliárias digitais. Do total da amostra — 800 pessoas — apenas 16% disseram rejeitar a ideia de pagar uma quantia para obter esse tipo de conveniência.

Em entrevista à Forbes, Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, afirmou que o resultado confirma a percepção de que plataformas tecnológicas oferecem serviços mais ágeis, fáceis e seguros, reconhecendo que há custo de desenvolvimento e que os consumidores aceitam pagar por esse valor agregado.

O QuintoAndar informou que a taxa que a plataforma cobra atualmente é de 2,2%, abaixo do percentual apontado como aceitável pelos entrevistados. A empresa também negou que a pesquisa tenha o objetivo de alterar essa cobrança e afirmou que “não existe diálogo” para mudar a precificação.

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Percepção de burocracia no fechamento do contrato

O levantamento destaca ainda que 79% dos entrevistados consideram o processo de fechar um contrato de aluguel complexo e marcado por elevada burocracia, sinalizando desafio para o mercado imobiliário em simplificar etapas do processo de locação.

O estudo foi conduzido pelo Datafolha de forma online entre 14 e 24 de abril, com 800 respondentes, abrangendo as cinco regiões do Brasil e as classes A, B e C.

Com informações de Forbes