Um levantamento da empresa de análise de produtividade ActivTrak indica que a adoção de ferramentas de inteligência artificial tem ampliado ritmo, volume e complexidade das tarefas laborais, em vez de reduzir a carga de trabalho. O estudo examinou a atividade digital de 164 mil trabalhadores em 1.111 empresas, totalizando mais de 443 milhões de horas de trabalho.

A pesquisa comparou o comportamento dos usuários de IA nos 180 dias anteriores e posteriores ao início do uso dessas ferramentas. Segundo a ActivTrak, quase todas as categorias de atividade tiveram aumento: o tempo gasto com e-mails, mensagens e aplicativos de chat mais do que dobrou, e o uso de sistemas de gestão empresarial, como softwares de recursos humanos e contabilidade, cresceu 94%.

Ao mesmo tempo, a parcela de tempo dedicada a trabalho focado e sem interrupções — necessário para tarefas complexas como resolver problemas difíceis, redigir fórmulas, criar ou planejar estratégias — diminuiu 9% entre usuários de IA. Entre profissionais que não usam a tecnologia, esse indicador praticamente não variou.

“Não é que a IA não crie eficiência”, afirmou Gabriela Mauch, diretora de clientes e responsável pelo laboratório de produtividade da ActivTrak. “É que a capacidade que ela libera é imediatamente redirecionada para outras tarefas, e é aí que o aumento da carga de trabalho tende a acontecer.”

Pesquisas acadêmicas e riscos

Os resultados da ActivTrak corroboram achados iniciais de uma pesquisa em andamento liderada por Aruna Ranganathan, professora associada de gestão e organizações da University of California, Berkeley. O estudo, que acompanhou por oito meses os hábitos de trabalho em uma empresa de tecnologia com cerca de 200 funcionários, concluiu até o momento que ferramentas de IA não reduziram o volume de trabalho, mas o intensificaram: funcionários passaram a atuar em ritmo mais rápido, a assumir tarefas mais amplas e a trabalhar mais horas. Resultados preliminares foram publicados na Harvard Business Review.

Ranganathan alerta que, embora essas mudanças possam elevar a produtividade no curto prazo, elas podem também provocar sobrecarga cognitiva, burnout, tomada de decisão piorada e queda na qualidade do trabalho ao longo do tempo. “Os trabalhadores muitas vezes usam o tempo economizado para fazer mais trabalho, e não menos, porque a IA torna tarefas adicionais mais fáceis e acessíveis, criando uma sensação de impulso”, disse a pesquisadora.

Imagem: Adove Stock Photo

A análise da ActivTrak também aponta aceleração na adoção corporativa da tecnologia: cerca de 80% dos funcionários já utilizam ferramentas de IA no trabalho, ante 53% há dois anos, e o tempo médio dedicado a elas aumentou oito vezes. Profissionais que dedicam entre 7% e 10% do tempo de trabalho à IA apresentaram os níveis mais altos de produtividade, mas apenas 3% dos usuários trabalham nessa intensidade; a maioria usa as ferramentas cerca de 1% do tempo.





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Com informações de Investnews