A HubSpot, empresa conhecida por sua plataforma de CRM, confirmou a abertura de um escritório em São Paulo no quarto trimestre deste ano, marcando uma ampliação de suas operações no Brasil. A iniciativa tem como objetivo aproveitar o ritmo acelerado de adoção de Inteligência Artificial (IA) no país, que a companhia identifica como um diferencial em termos de retorno sobre investimento.

O novo espaço será o 16º escritório da HubSpot no mundo. A empresa informou que as primeiras contratações no Brasil estarão concentradas em funções de “go-to-market” e na formação de uma liderança local de vendas, com o propósito de impulsionar a expansão no mercado brasileiro.

Atualmente, a HubSpot não possui empregados diretos no país; os clientes brasileiros são atendidos por equipes distribuídas globalmente. A abertura do escritório busca aproximar a empresa de clientes e parceiros em São Paulo para estreitar relacionamentos, reduzir ciclos de vendas e permitir que práticas consultivas desenvolvidas localmente possam ser replicadas em outras praças.

Maria Luiza Corrêa, gerente de Estratégia e Operações de Vendas da HubSpot Brasil, destacou a velocidade de adoção da IA no país, apontando que o Brasil tem se movido rapidamente nessa frente e apresenta um ritmo e escala de oportunidade diferenciados em relação a outros mercados da região.

IA como motor de crescimento e inovação

A HubSpot afirma que a IA é central tanto nas operações internas quanto na proposta de valor entregue aos clientes. A empresa adota internamente a política de “vender o que usa”, o que alimenta o ciclo de feedback para as áreas de produto e engenharia.

Como resultados práticos dessa estratégia, a companhia registra crescimento de 1.050% em geração de leads por meio da otimização de LLMs e quadruplicou a conversão em campanhas de e-mail altamente personalizadas que consideram o setor e dores específicas dos clientes.

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Um exemplo de aprendizado local citado pela HubSpot é a incorporação do uso do WhatsApp dentro do CRM, solicitação originada por clientes brasileiros e que passou a ser disponibilizada também em outras regiões.

Perspectivas

A CEO Yamini Rangan afirmou que a instalação de uma entidade local representa um comprometimento maior com o Brasil como mercado de crescimento de longo prazo e reforça a intenção de apoiar empresas brasileiras na era da IA. A companhia apontou que o movimento de expansão será gradual, responsável e escalável.

Em âmbito global, a HubSpot, listada na NYSE, reportou receita total de US$ 3,13 bilhões em 2025, alta de 19% em termos nominais e de 18% em moeda constante em relação a 2024.

Com informações de Infomoney