A combinação de dados proprietários, inteligência artificial e automação omnichannel permitiu que a E-goi ajudasse o grupo francês Intermarché a registrar crescimento de 7% nas vendas em categorias específicas e a identificar 280% mais clientes nas lojas físicas.
Do físico ao digital
O projeto integrou informações do Cartão Intermarché, dados do Wi-Fi disponível nas lojas e interações nos canais digitais para construir uma visão única de cada consumidor. Segundo a E-goi, a iniciativa foi aplicada em mais de 255 estabelecimentos da rede.
Com os dados consolidados, modelos de inteligência artificial passaram a alimentar campanhas personalizadas e recomendações de ofertas direcionadas. A empresa afirma que o resultado foi um aumento de 7% nas vendas das categorias impactadas e um crescimento de 280% no número de cadastros obtidos dentro das próprias lojas físicas, ampliando a capacidade do Intermarché de estabelecer relacionamentos mais relevantes com clientes.
No contexto atual, em que o comércio eletrônico transforma cliques em dados, o varejo físico enfrenta o desafio de capturar e aproveitar as informações geradas nas visitas às lojas. A E-goi destaca que, diante do aumento dos custos para aquisição de clientes e da fragmentação dos canais, os dados próprios (first-party data) tornaram-se um dos ativos mais valiosos para o varejo que busca crescimento sustentável.
“O grande desafio do varejo moderno não é gerar mais tráfego. É transformar cada interação física e digital em conhecimento útil para o negócio”, afirma o Head of Global Sales da E-goi, Ernesto Ferreira.
Imagem: Divulgação/E-goi
A E-goi também oferece uma calculadora gratuita para estimar o impacto de estratégias de fidelização e personalização, disponível no site da empresa.
O Intermarché é um grupo com mais de 2.500 supermercados no mundo, e a ação da E-goi procurou reduzir a lacuna entre as informações geradas no ambiente online e a experiência dentro das lojas físicas, convertendo visitas em inteligência acionável para campanhas e programas de fidelidade.
Com informações de Canaltech
Gudyê GR6 é editor-chefe e especialista em tendências musicais e entretenimento na GR6, a maior produtora de funk do Brasil. Com anos de experiência no mercado fonográfico, Gudyê lidera a equipe de conteúdo trazendo as últimas notícias sobre música, cultura urbana. Autor do Post: Gudyê GR6
