O iFood Benefícios vem reposicionando benefícios corporativos como ferramenta de gestão ao combinar tecnologia, dados e inteligência artificial. A plataforma registrou crescimento de 82% nas contratações no ano fiscal 2026 em comparação ao período anterior e já reúne 1,5 milhão de usuários ativos por mês, mais de 65 mil empresas clientes e processamento superior a R$ 1 bilhão em pagamentos mensais.
Segundo Arthur Freitas, CEO do iFood Benefícios, a operação exige uma arquitetura tecnológica robusta. “Operamos em uma escala que só é possível com tecnologia aplicada de forma estrutural, não pontual”, afirma. A automação também reduziu significativamente o tempo dedicado à gestão: clientes que utilizavam soluções tradicionais gastavam mais de 140 horas por ano na administração de benefícios — em alguns casos até dois dias por processo — e agora demandam apenas algumas horas.
A transformação ocorre em um contexto regulatório renovado do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), no qual o iFood Benefícios já iniciou operações como nativo digital, o que, segundo a empresa, facilita a adequação de parceiros às novas regras.
Na prática, a oferta inclui ferramentas como o Painel de Dados Analítico, que fornece visibilidade completa da operação de benefícios, e a Área do RH no aplicativo, que permite a gestores acompanhar status de recarga e entrega de cartões diretamente pelo celular, sem necessidade de computador. Aproximadamente 40% das recargas mensais são processadas por inteligência artificial.
Freitas ressalta a mudança de status dos benefícios dentro das organizações: “Os benefícios corporativos deixaram de ser um diferencial e se tornaram uma ferramenta estratégica ligada à experiência do colaborador, à retenção e atração de talentos. Vale-alimentação e vale-refeição seguem entre os itens mais valorizados pelos trabalhadores brasileiros, e a exigência hoje vai além: os profissionais querem conveniência, usabilidade e integração das soluções ao cotidiano”.
Para atender estruturas complexas, a plataforma lançou recursos voltados para gestão de matriz e filiais e disponibiliza versão bilíngue em inglês e português, visando atender empresas de diferentes portes, seja diretamente ou por meio de parceiros integrados.
Imagem: Divulgação
No atendimento e na automação de processos, o Agente Ailton — assistente virtual de IA voltado para micro e pequenas empresas — conduz desde o primeiro contato até a oferta de soluções personalizadas. Entre janeiro e maio de 2026, o assistente analisou mais de 21 mil leads e converteu mais de 36 mil novos usuários (“vidas”) para o iFood Benefícios, respondendo atualmente por 72% do atendimento a micro e pequenas empresas.
Com informações de Forbes
Com informações de Forbes
Gudyê GR6 é editor-chefe e especialista em tendências musicais e entretenimento na GR6, a maior produtora de funk do Brasil. Com anos de experiência no mercado fonográfico, Gudyê lidera a equipe de conteúdo trazendo as últimas notícias sobre música, cultura urbana. Autor do Post: Gudyê GR6
