Usuários da versão clássica do Outlook têm relatado um problema que torna o ponteiro do mouse invisível durante a navegação pela interface do aplicativo. A falha, descrita pela Microsoft, também afeta em menor grau o OneNote e outros programas do pacote Microsoft 365.

De acordo com a empresa, embora o cursor deixe de ser exibido na tela, o comportamento da interface indica que o sistema continua reconhecendo a posição do ponteiro — por exemplo, a cor das mensagens na lista muda quando o cursor passa sobre elas.

Procedimentos temporários recomendados

A Microsoft disponibilizou alternativas temporárias para contornar o incômodo até a correção definitiva. Uma das soluções sugeridas envolve o uso do PowerPoint: é preciso abrir o editor de slides, clicar em qualquer área de texto editável e, em seguida, alternar rapidamente de volta para a janela do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo. Segundo a empresa, esse procedimento deve fazer o ponteiro voltar a aparecer.

Outra opção indicada pela Microsoft é tentar selecionar um e-mail enquanto o cursor estiver sobre a lista de mensagens, especialmente no instante em que o item muda de tonalidade ao receber o foco do ponteiro. Caso nenhuma das medidas temporárias funcione, a companhia recomenda que os usuários reiniciem o computador.

A Microsoft afirmou que já investiga o problema para liberar uma correção permanente. Não foram divulgados prazos para a correção nem detalhes técnicos sobre a origem do defeito.

Imagem: Reprodução/Microsoft

As instruções oficiais focam em contornar a ausência do cursor sem alterar configurações avançadas do sistema ou de acessibilidade. Usuários que dependem do ponteiro para tarefas diárias devem seguir as orientações da Microsoft e, se necessário, reiniciar a máquina como último recurso.




Enquanto a investigação prossegue, a empresa mantém as orientações de solução temporária para reduzir o impacto do erro na rotina de usuários do Outlook clássico e de outros apps do Microsoft 365 afetados.

Com informações de Canaltech