Google apresenta nova forma de comprar online mediada por IA

Durante a NRF 2026, o maior evento de varejo global realizado neste ano nos Estados Unidos, Sundar Pichai, CEO do Google, revelou o Universal Commerce Protocol (UCP). Trata-se de um padrão que permite a agentes de inteligência artificial interagir diretamente com varejistas para concluir compras sem que o usuário precise pesquisar ou navegar por sites de produtos.

Funcionamento do Universal Commerce Protocol

Com o UCP, o consumidor substitui a tradicional caixa de busca por uma conversa em linguagem natural com a IA. O usuário pode, por exemplo, dizer: “quero um tênis confortável para correr até R$ 600”, e o sistema interpreta o pedido, busca opções, compara preços, seleciona o melhor produto e finaliza a compra em um único fluxo. Todo o processo ocorre dentro do ecossistema do Gemini e do modo IA da Busca do Google, inicialmente disponível nos Estados Unidos.

Parcerias estratégicas

Grandes redes varejistas já confirmaram adesão ao novo modelo. Entre elas, estão Walmart, Target e Shopify. No caso do Walmart, o acordo inclui a integração de um “agente de compras” no Gemini e a expansão do sistema de entregas por drones, ampliando o alcance a milhões de consumidores.

Impacto para o varejo e e-commerce

O UCP representa mais do que uma novidade do Google: é uma tentativa de estabelecer um padrão universal para compras mediadas por IA. Com isso, agentes conversam diretamente com varejistas, reduzindo etapas, cliques e a disputa pela atenção dos consumidores. Para vender por meio dessa tecnologia, as marcas precisarão adotar os protocolos definidos pelo Google.

Ao assumir o papel de infraestrutura central do e-commerce na era da inteligência artificial, a empresa mira um mercado estimado em US$ 3 trilhões a US$ 5 trilhões até 2030. Isso deve alterar a dinâmica de competição, que deixa de se basear em SEO e posição nos resultados de busca para se concentrar em ser a escolha preferida dos agentes de IA.

Imagem: Divulgação

Um novo capítulo para as compras online

A NRF 2026 serviu como palco de uma mudança de paradigma: o comércio digital totalmente mediado por IA. O modelo prevê menos telas, menos etapas e maior autonomia das máquinas para avaliar e concluir transações em nome dos consumidores.

Com informações de N4news