A Goomer, empresa especializada em soluções de autoatendimento para bares e restaurantes, encerrou 2025 com R$ 4 bilhões em GMV (volume bruto de mercadorias) processados por sua plataforma. O resultado representa um incremento médio de 15% no tíquete dos estabelecimentos que utilizam o serviço, segundo dados divulgados pela companhia.

O avanço da empresa acompanha o ritmo do setor de alimentação fora do lar, que deve alcançar R$ 287,1 bilhões em vendas neste ano, de acordo com projeção da Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (Abia). O montante estimado pela entidade indica crescimento nominal de 10% sobre 2024, superando o desempenho do varejo alimentar tradicional.

Ecossistema em expansão

Atualmente, a Goomer contabiliza mais de 500 mil negócios cadastrados, espalhados por mais de 2 mil municípios brasileiros. Entre as funcionalidades oferecidas, estão relatórios gerenciais, ferramenta de CRM e integrações com mais de cem sistemas de gestão. “Queremos permitir que o empreendedor venda mais gastando menos, combinando autoatendimento, eficiência operacional e experiência digital”, afirma Isaac Paes, diretor de marketing (CMO) da companhia.

Parceria com Habib’s impulsiona tablets de autoatendimento

Um dos cases citados pela empresa é a colaboração com a rede Habib’s. Diante da dificuldade de contratar e reter funcionários, a rede adotou tablets de autoatendimento em uma unidade piloto. Com os ganhos comprovados, a tecnologia foi replicada e hoje mais de 100 lojas da marca operam aproximadamente 3 mil dispositivos. Desde a implementação, mais de 1 milhão de esfihas foram vendidas pelos tablets, elevando o volume de pedidos sem demandar aumento proporcional da equipe.

Totens voltam ao centro da estratégia

Em 2025, a companhia retomou o foco nos totens de autoatendimento, especialmente para operações de balcão e redes franqueadas. Com o retorno do fluxo intenso de consumidores no pós-pandemia, as empresas passaram a buscar soluções que garantissem padronização e agilidade. O modelo Totem Vertical de Autoatendimento, que reúne pagamento e impressão em um único terminal, permite que o cliente finalize todo o processo em um ponto só. Restaurantes que adotaram a novidade relatam até 20% de ganho de velocidade no atendimento e redução média de 30% nas despesas operacionais.

Imagem: Divulgação

Planos para 2026

Para o próximo ano, a Goomer pretende ampliar a base de clientes com o lançamento do Cardápio Digital 2.0, que trará novas integrações e ajustes na experiência do usuário. A empresa também projeta investimentos em inteligência artificial para otimizar atendimento e eficiência, além de produtos ligados a retail media, previstos para o início de 2026.

O plano de expansão inclui reforço nas equipes de marketing e produto, com o objetivo de sustentar a agenda de inovação. “Ao completar 12 anos, atravessamos etapas fundamentais, da pandemia à aceleração das franquias e da digitalização. Agora, a meta é consolidar nossa presença em escala nacional”, conclui Paes.

Com informações de Brazileconomy