Pressão expõe a qualidade da liderança

A capacidade de liderar é mais bem avaliada em momentos de tensão do que em períodos de estabilidade, afirma a colunista Cris Santos em artigo publicado em 12/2/2026. Segundo a autora, crises atuam como um cristalizador da cultura organizacional, evidenciando a coerência entre valores declarados e práticas adotadas, além de revelar a maturidade emocional de quem ocupa posições de comando.

No setor de fitness, que opera em alto grau de exposição, a relação com o cliente é especialmente sensível a mudanças comportamentais e reputacionais. Santos observa que hoje os frequentadores buscam não só treino, mas saúde, pertencimento e bem-estar, exigindo consistência entre o discurso das marcas e suas ações.

A colunista destaca transformações de consumo que afetam expectativas: estudos apontam que a Geração Z tem reduzido o consumo de álcool e adotado hábitos focados em longevidade e performance, com maior atenção à alimentação, ao consumo de proteínas e ao equilíbrio físico e mental. Essas mudanças elevam o padrão de exigência sobre academias, que passam a ser vistas como ambientes de experiência e cuidado integral.

Para enfrentar esse cenário, lideranças precisam demonstrar adaptação, leitura de contexto e estabilidade emocional. Santos argumenta que, em crises, equipes não esperam líderes infalíveis, mas sim lideranças estáveis. A regulação emocional do comando funciona como um mecanismo de proteção organizacional: quando líderes não conseguem gerir suas emoções, o medo se espalha, a confiança se desgasta e a operação entra em estado de tensão contínua.

Historicamente tratada como competência desejável, a inteligência emocional, na visão da autora, deixou de ser diferencial comportamental para tornar-se infraestrutura estratégica. Ela envolve não apenas manter a calma, mas manter clareza diante da ausência de respostas prontas, comunicar com responsabilidade na incerteza e decidir sem ceder à pressão do momento.

Santos enfatiza que antes de administrar a crise, o líder precisa gerir a si mesmo. Autocontrole, consciência emocional e sensibilidade ao ambiente passam a ser elementos fundamentais para preservar a confiança — ativo invisível e decisivo para a continuidade dos negócios.

Imagem: Divulgação

A escolha por desenvolver lideranças capazes de atravessar crises sem comprometer a reputação é, para a colunista, o que separa organizações frágeis de organizações preparadas para crescer. Crises são inevitáveis; o diferencial está na forma como são enfrentadas.

Cris Santos é CEO da BrainFit Consultoria de Carreira & Negócios, headhunter e especialista em desenvolvimento humano, carreira e liderança; mentora B2B e B2C. Instagram @crissantosrh

Com informações de Fitnessbrasil