As fortes chuvas que atingiram a Zona da Mata e o Norte de Minas Gerais provocaram mobilização do setor de seguros para agilizar o pagamento de indenizações e prestar suporte às famílias atingidas. Seguradoras e corretores passaram a atuar em regime especial, com ações coordenadas e procedimentos simplificados para acelerar o atendimento.

O Sindicato das Seguradoras de Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso e Distrito Federal (Sindseg MG/GO/MT/DF) e o Sindicato dos Corretores de Minas Gerais (Sincor‑MG) montaram uma força‑tarefa que combina medidas operacionais e atividades humanitárias. Entre as iniciativas estão a busca ativa por segurados potencialmente afetados e a adoção de análise digital de danos, que diminui a necessidade de vistorias presenciais e reduz prazos processuais.

De acordo com a presidente do sindicato regional, Andreia Padovani, o prazo médio para o pagamento das indenizações tem chegado a até 48 horas após a abertura do aviso de sinistro, dependendo da complexidade do caso e das condições de cada apólice. Centenas de comunicados relativos a alagamentos e enchentes já foram registrados, e há expectativa de aumento no número de avisos nos próximos dias.

Peritos foram deslocados para os municípios atingidos, e um representante do Sindseg permanece na Zona da Mata para monitorar a evolução dos danos e facilitar a articulação entre empresas e corretores. O presidente do Sincor‑MG, Gustavo Bentes, afirmou que a identificação proativa dos prejudicados tem sido prioridade para acelerar as indenizações e que as seguradoras estão solicitando somente a documentação mínima necessária para simplificar os processos.

Como parte da atuação conjunta, o setor também organizou campanhas de arrecadação de alimentos, produtos de higiene e limpeza, além de doações em dinheiro para atendimento emergencial. Representantes apontam que muitas das residências afetadas ficam em áreas irregulares, o que dificulta a contratação de seguro, e que, mesmo assim, seguradoras e corretores têm oferecido apoio voluntário, dentro de suas capacidades, incluindo orientações sobre remoção de veículos e encaminhamentos a serviços essenciais.

O que orienta a Susep?

A Superintendência de Seguros Privados (Susep) divulgou orientações para quem sofreu danos por causa das chuvas. A autarquia recomenda verificar a apólice ou o certificado de seguro para confirmar coberturas e definições de risco e, em caso de dúvidas, contatar a seguradora ou o corretor responsável.

Imagem: Divulgação

Segurados de pessoas físicas podem consultar contratos no Sistema de Consulta de Seguros da Susep, mediante autenticação com conta gov.br. Se o consumidor entender que houve descumprimento contratual ou atendimento inadequado, a Susep orienta registrar reclamação na plataforma Consumidor.gov.br. A autarquia destaca que diferentes modalidades de seguro — entre elas habitacional, residencial, automóvel, empresarial, rural e transportes — podem prever coberturas para eventos climáticos, cabendo a análise individual do contrato para verificar direitos.

Para esclarecimentos, leitores podem encaminhar dúvidas ao e‑mail [email protected], conforme comunicado das entidades consultadas.

Com informações de Infomoney