O serviço de caronas e venda de passagens BlaBlaCar passou a oferecer integração com o ChatGPT para permitir que usuários encontrem e iniciem reservas por meio de conversas no chatbot. A empresa afirma ser a única com um agente no ChatGPT capaz de localizar caronas, bilhetes de ônibus e passagens de trem — estas últimas ainda não disponíveis no Brasil — e filtrar resultados por preço ou critérios específicos, como motoristas que aceitam grande quantidade de bagagem.

Como funciona a integração

Segundo a BlaBlaCar, o agente no ChatGPT transforma o processo de busca em uma interação conversacional: em vez de preencher formulários e ajustar múltiplos filtros, o usuário pode enviar um único comando em linguagem natural contendo data, origem, destino e outras preferências. O assistente consulta o inventário da plataforma, apresenta opções compatíveis e oferece um atalho para concluir a reserva. A compra e o pagamento das passagens de ônibus continuam sendo finalizados dentro do aplicativo da BlaBlaCar.

O Canaltech conversou com o chefe de tecnologia da BlaBlaCar, Nicolas Salvy, que explicou que a iniciativa busca acompanhar o comportamento dos usuários, que cada vez mais recorrem a modelos de linguagem e chatbots como assistentes pessoais. Salvy afirmou que a escolha pelo ChatGPT se deu porque a ferramenta foi uma das primeiras a permitir integrações com aplicativos de terceiros; o recurso está disponível desde outubro do ano passado. A empresa também informou que mantém conversas com outras fornecedoras de modelos, como Anthropic (Claude) e a francesa Mistral, para ampliar as integrações.

Benefícios para passageiros e motoristas

Para passageiros, a vantagem apontada é a possibilidade de solicitar buscas muito específicas e receber respostas diretas, sem navegar pelas telas do app. Um exemplo citado pela empresa é a busca por caronas exclusivas entre mulheres, que passa a ser feita de forma mais simples via comando em linguagem natural.

Para motoristas, a integração permite ajustar caronas ou desvios com prompts conversacionais, algo de mais difícil implementação em interfaces estáticas. Além disso, o assistente pode esclarecer dúvidas relacionadas à viagem, funcionando como um canal de suporte pós-reserva e contribuindo para uma experiência considerada mais fluida.

Imagem: André Magalhães/Canaltech

Salvy ressalta, porém, que certas funções críticas dependem exclusivamente do aplicativo, como as verificações de segurança e identidade de motoristas e passageiros, que sustentam a confiança na plataforma.





A integração com a BlaBlaCar aparece na aba “Aplicativos” do ChatGPT, que já reúne centenas de conexões com serviços externos e, em muitos casos, utiliza o Model Context Protocol (MCP) para vincular APIs e bases de dados.

Com informações de Canaltech