O governo federal anunciou uma simplificação no processo de recuperação da conta gov.br para usuários que ativaram a Verificação em Duas Etapas. A mudança entrou em vigor nesta quinta-feira (21) e permite restaurar o acesso por meio de um endereço de e-mail previamente cadastrado.

Agora, quem optar pelo novo método deverá registrar um e-mail específico para recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Esse e-mail pode ser o mesmo vinculado à conta ou um endereço diferente, reservado apenas para essa finalidade.

Segundo o governo, a exigência do e-mail de recuperação representa uma camada adicional de segurança, reduzindo a vulnerabilidade a ações criminosas e acelerando o processo de retomada de acesso para usuários que perdem ou trocam o celular.

Como fazer?

1. Atualizar o aplicativo GOV.BR: é necessário ter a versão mais recente do app para visualizar a opção de recuperação por e-mail.

2. Informar dificuldade para gerar o código: no fluxo de Verificação em Duas Etapas, selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” e seguir as instruções apresentadas.

3. Realizar reconhecimento facial: durante o processo de restauração, será exigido o reconhecimento facial bem-sucedido para confirmar a identidade do usuário.

4. Acessar o e-mail cadastrado: o usuário precisa ter acesso ao e-mail registrado como recuperação para receber um código de confirmação.

Imagem: Portal gov.br – Marcello Casal Jr./Agência Brasil

5. Confirmar o código enviado: ao final do procedimento, será necessário informar o código recebido por e-mail para concluir a restauração da Verificação em Duas Etapas.

A opção de recuperação por e-mail só estará disponível para quem tiver cadastrado previamente o endereço no aplicativo no momento de ativar a Verificação em Duas Etapas. Por isso, a atualização do aplicativo é condição para aderir ao novo fluxo de restauração.

O GOV.BR reúne mais de 4600 serviços digitais federais e também dá acesso a outros mais de oito mil serviços ofertados por governos estaduais e municipais.

Com informações de Infomoney