A arquiteta referência internacional no segmento de academias, Patricia Totaro, será a responsável pela mentoria interativa “Experiência do Cliente” durante a Conferência de Gestão e Negócios para Academias, evento que integra a programação da Fitness Brasil Expo 2026. A atividade tem como objetivo apresentar, de forma prática, como planejar e aprimorar a jornada do aluno para aumentar retenção e impulsionar vendas.
O que será apresentado
A sessão, com duração de duas horas, combinará rápida exposição de conceitos e trabalho em grupo. Segundo Totaro, a experiência do cliente deve ser construída por meio de processos, projeto arquitetônico, controle e estratégia, conectando o espaço físico da academia à jornada do aluno e aos resultados comerciais. Na prática, os participantes irão discutir casos e trocar ideias em mesas redondas para desenhar soluções aplicáveis às suas operações.
Formato e foco
As mentorias interativas da conferência privilegiam o formato de mesa redonda, permitindo que gestores tragam suas realidades, dúvidas e desafios para um debate orientado. A proposta é promover networking e entrega de ações que possam ser imediatamente implementadas em diferentes perfis de academias, considerando que cada operação tem público e espaços específicos.
Sobre a mentora
Patricia Totaro é autora da metodologia Trilha da Experiência e acumula mais de 1.750 projetos realizados na América do Sul desde 1995. Sua abordagem integra arquitetura, marketing, design thinking, neurociência e psicologia, com foco em transformar o ambiente físico em ferramenta de fidelização e geração de receita. Totaro é fundadora e diretora de dois escritórios especializados em projetos para academias e figura com frequência entre os conteúdos da Fitness Brasil.
Como participar
O acesso às mentorias interativas é exclusivo para inscritos na Conferência de Gestão e Negócios para Academias. Para participar é necessário adquirir a Conferência de Gestão Completa, a inscrição para o terceiro dia (29) ou o Passaporte VIP FitBR, que oferece acesso integral ao evento, incluindo todas as conferências, mentorias, keynotes e à área de exposição.
Imagem: Divulgação
A mentoria “Experiência do Cliente” busca oferecer ferramentas práticas para que gestores estruturem jornadas capazes de fidelizar alunos e, com isso, contribuir para o aumento das vendas.
Com informações de Fitnessbrasil
Gudyê GR6 é editor-chefe e especialista em tendências musicais e entretenimento na GR6, a maior produtora de funk do Brasil. Com anos de experiência no mercado fonográfico, Gudyê lidera a equipe de conteúdo trazendo as últimas notícias sobre música, cultura urbana. Autor do Post: Gudyê GR6
