O aplicativo do Bolsa Família terá novas funcionalidades liberadas a partir desta segunda-feira (18). A atualização vai permitir que usuários consultem detalhes adicionais sobre o benefício, a composição familiar e possíveis pendências que possam influenciar o pagamento.

Não será necessário reinstalar o programa: ao abrir o app, o usuário receberá uma mensagem solicitando a atualização e, depois do download, as funções passam a ficar disponíveis. Inicialmente, os recursos serão liberados apenas para aparelhos com sistema Android; a liberação para iOS deve ocorrer em etapas posteriores.

Entre as informações que passam a ser exibidas estão pendências no cadastro da família, registros de bloqueio do benefício e uma visão mais aprofundada da situação do beneficiário no programa. A proposta é que o usuário identifique previamente o que precisa ser regularizado, em vez de descobrir problemas somente no momento do recebimento.

Wellington Dias, ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, disse que a intenção é aproximar o Bolsa Família de outros programas vinculados ao Cadastro Único. Ele citou, como exemplo, pessoas que buscam o Minha Casa Minha Vida e não sabem como iniciar o processo, indicando que o aplicativo deverá orientar sobre esse tipo de acesso.

O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) reforça, contudo, que o aplicativo não substitui o atendimento presencial oferecido pelos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS). Essas unidades continuam sendo o canal para atualizar informações, corrigir cadastros ou solucionar situações que demandem análise local.

A pasta espera que, com as informações antecipadas no app, o atendimento nos CRAS se torne mais eficiente, pois o beneficiário deve comparecer já ciente da pendência e com a documentação necessária, reduzindo o número de idas e vindas.

Imagem: Divulgação

Área para quem não recebe o benefício

Outra novidade é um espaço dentro do aplicativo voltado a famílias que ainda não recebem o Bolsa Família. Nessa área será possível consultar o calendário de pagamentos, conhecer as regras gerais do programa, entender o funcionamento do benefício e acessar um canal direto com a Caixa Econômica Federal, responsável pelos repasses.

Recursos previstos para o futuro

O governo também antecipou funcionalidades planejadas para fases seguintes, como acompanhamento e rastreamento do cartão do programa, opção de escolha da conta para receber o pagamento e um mecanismo chamado “retorno garantido”, pensado para priorizar famílias que saíram do programa por melhora de renda e depois voltaram a ficar em situação de vulnerabilidade, sem necessidade de aguardar nova fila.

Essas ferramentas se juntam às funções já disponíveis no app, como extrato de parcelas pagas, calendário de depósitos, opção de desligamento voluntário e envio de alertas e mensagens. Atualmente, o aplicativo registra cerca de 6 milhões de usuários ativos em Android e aproximadamente 270 mil em iOS.

Com informações de Infomoney