O governo federal lançou o Desenrola 2.0 nesta segunda (dia 4) com objetivo de reduzir o endividamento das famílias, ampliando possibilidades de renegociação com descontos de até 90% e prazos estendidos. No entanto, o programa tem foco em dívidas bancárias — como cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal — e não abrange diretamente contas de consumo, débitos com lojas ou planos de saúde.

Esses débitos fora do escopo do Desenrola 2.0 podem, ainda assim, ser negociados diretamente com as empresas responsáveis, que oferecem programas e condições próprias conforme perfil do cliente e tempo de atraso. A seguir, as alternativas e canais disponíveis para regularizar cada tipo de conta.

Contas de luz

Enel Rio permite parcelamento para consumidores com faturas vencidas há mais de 61 dias: entrada de 10% e mais sete parcelas com juros de 1% ao mês, cobradas nas contas futuras ou em boletos. Pagamentos por débito em conta têm taxa de 1,99% em 7 vezes e 1,89% ao mês regressivo em 21 vezes; no cartão de crédito, juros de 1,49% ao mês. Clientes de baixa renda com contas vencidas há mais de 61 dias podem parcelar com 10% de entrada e até 36 vezes sem juros. Canais: Agência Virtual, aplicativo Enel, WhatsApp Elena (21 99601-9608), Central 0800 28 00 120 e lojas físicas (endereços).

Grupo Energisa, que reúne nove distribuidoras em 11 estados, preparou campanha de negociação semelhante ao Desenrola 2.0 com descontos de até 98% e parcelamento em até 36 vezes, dependendo do atraso. Condições já podem ser consultadas via WhatsApp em https://www.energisa.com.br/gisa.

Light oferece negociação presencial em agências, pelo aplicativo Light Cliente, call center 0800-021-0196 e Agência Virtual. Na agência é possível parcelar no cartão em até 24 vezes sem entrada ou na conta da Light com 15% de entrada e parcelamento em até 12 vezes.

Contas de água

Águas do Rio atende parte da capital e 26 municípios do estado do Rio de Janeiro. A concessionária concede descontos de até 80% e opções de parcelamento sem juros; todos os clientes são elegíveis à renegociação. Canais: canais digitais, 0800 195 0 195, lojas físicas e totens em 12 estações do Metrô (lista disponível nos canais da empresa) (confira).

Iguá Rio informou que critérios de negociação ainda estão em avaliação e serão divulgados pelos canais oficiais: telefones e WhatsApp 0800 400 0509 (Rio de Janeiro), 0800 400 0510 (Miguel Pereira) e 0800 400 0511 (Paty dos Alferes), além do aplicativo Digi Iguá.

Rio+ Saneamento, do grupo Águas do Brasil, oferece condições especiais nas cidades onde atua; clientes devem procurar o WhatsApp 0800 772 1027 ou o canal geral do grupo pelo WhatsApp (21) 97211-8064.

Planos de saúde

O veículo procurou Amil, SulAmérica e Bradesco Saúde para informações sobre renegociações, mas não obteve resposta.

Dívidas com lojas e varejo

C&A negocia parcelas em atraso por site, aplicativo e lojas físicas; atendimento pelo telefone (11) 2380-6060 (diariamente, das 9h às 22h) e ouvidoria 0800 374 6012 (segunda a sexta, das 10h às 16h).

Imagem: Divulgação

Magazine Luiza disponibiliza acordos via site, app, central de atendimento e WhatsApp (11) 97462-7106, com opções de parcelamento e ofertas para quitação.

Casas Bahia realiza renegociações por canais digitais e lojas, com parcelamentos e campanhas sazonais; central 0800-200-4336 e WhatsApp (21) 99502-7179.

Ponto Frio atende clientes com pendências pelos telefones 4003-8388 e 0800-200-8388, por WhatsApp (21) 99664-7398 e por seus canais oficiais.

Telefonia e internet

TIM dispõe da plataforma TIM Negocia (https://timnegocia.com.br) para consulta e quitação de débitos de planos móveis e Ultrafibra; há F.A.Q. no site para esclarecimentos.

Vivo fará um feirão de renegociação durante todo o mês de junho pelo portal Vivo em Dia (https://vivoemdia.vivo.com.br/), com descontos de até 75% para clientes com serviço inativo; clientes com serviços ativos podem renegociar pelo app Vivo, com descontos que podem chegar a 65% dependendo do caso. Podem participar consumidores com débitos superiores a 10 dias; o prazo máximo de pagamento é de 10 dias, à vista ou parcelado.

Contas de gás

Naturgy lançou a campanha “Última Chance” para residenciais e comerciais com débitos entre 2021 e 2023. Clientes devem verificar pendências em minhanaturgy.com.br, na opção “Minhas Faturas”, onde são exibidos débitos dos últimos cinco anos. Há isenção de encargos para dívidas de 2021 a 2024 e descontos especiais para faturas em atraso entre 2021 e 2023. Contatos: telefone 0800 024 7766 (24h), WhatsApp 99991-0000 (24h) e agências presenciais (das 9h às 18h) (endereços).

Apesar de o Desenrola 2.0 ampliar opções para dívidas bancárias, consumidores com débitos em serviços essenciais ou no varejo devem procurar diretamente as empresas responsáveis para verificar condições específicas de negociação.

Com informações de Infomoney