Clientes de diversas instituições financeiras relataram instabilidade no funcionamento do Pix na terça-feira (24). As reclamações atingiram o pico às 12h07 (Brasília UTC-3), quando foram registradas 652 notificações de falhas, segundo levantamento. As operações voltaram a se estabilizar por volta das 13h (horário de Brasília).

Funcionamento e impacto

Embora usuários tenham experimentado problemas para efetuar transações durante o episódio, o Banco Central informou que o Pix não foi suspenso em nenhum momento desde sua implantação em 2020. Em situações de instabilidade, pode haver intervenções nos sistemas dos bancos ou na própria infraestrutura do Pix que impeçam a realização completa das operações por um período.

Quando a ferramenta apresenta falhas, as transferências e pagamentos não são concluídos, ou seja, o valor permanece na conta do pagador até que a operação seja processada com sucesso.

Contexto e adesão

Lançado no final de 2020 pelo Banco Central, o Pix é um sistema de pagamentos instantâneos que visa oferecer um meio mais rápido, competitivo e seguro para transferências e pagamentos. Na prática, permite operações que costumam ser concluídas em até dez segundos e está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, inclusive em feriados e finais de semana.

O uso do Pix reduziu significativamente a circulação de dinheiro em espécie no país. Desde 2023, o número de operações via Pix ultrapassou a soma das transações realizadas com cartões de crédito e débito. Dados do Banco Central indicam que cerca de 80% da população brasileira já possui registro no sistema.

Imagem: Divulgação

Em janeiro deste ano, foram realizadas mais de 7 bilhões de transações pelo Pix, com movimentação total de R$ 3,1 bilhões segundo os dados divulgados.

Em episódios de instabilidade, as principais recomendações são aguardar a normalização do serviço e verificar o extrato bancário para confirmar a efetivação das operações. Instituições financeiras e a autoridade monetária costumam monitorar ocorrências e divulgar atualizações sobre o restabelecimento dos serviços.

Com informações de Infomoney