Por Redação FitBR News
29/7/2026
Com equipamentos de ponta e soluções de inteligência artificial cada vez mais acessíveis, o que pode distinguir uma academia das demais é a qualidade das relações humanas e a experiência oferecida aos alunos, afirma Paulo Akiau, CEO da ABC Evo.
Segundo Akiau, que lidera a plataforma usada por mais de 11.000 academias e estúdios em mais de 20 países da América Latina, máquinas e softwares podem ser adquiridos por qualquer rede. Já a capacidade de criar vínculos, senso de pertencimento e atendimento personalizado é mais difícil de replicar e tem impacto direto na retenção de clientes.
A integração da Inteligência Artificial tem alterado operações do setor: processos administrativos são automatizados, atendimentos se tornam mais ágeis e recomendações de treino podem ser geradas em escala. No entanto, à medida que essas tecnologias se disseminam, passam a ser considerados requisitos de mercado e deixam de ser um diferencial exclusivo.
Estudos sobre retenção no segmento fitness apontam que fatores como relacionamento com a equipe, atendimento e sensação de comunidade influenciam a permanência dos alunos e os resultados financeiros das academias. Para muitos frequentadores, a experiência na academia vai além do uso de aparelhos — envolve estabelecer hábitos, superar desafios pessoais e participar de um grupo.
Akiau ressalta que a tecnologia deve servir para ampliar o trabalho humano, não substituí-lo. Ao liberar as equipes de tarefas operacionais, a IA possibilita que profissionais foquem no acompanhamento, no reconhecimento individual e na construção de um ambiente acolhedor que mantenha o aluno engajado ao longo do tempo.
Imagem: kelly fuzaro
O executivo também destaca a relação entre a experiência do cliente e o bem-estar dos colaboradores. Academias que investem no desenvolvimento e na valorização de suas equipes tendem a oferecer um atendimento mais consistente, o que contribui para crescimento sustentável no mercado.
Na visão apresentada, o caminho de maior sucesso será aquele que combinar eficiência tecnológica — com ganhos em produtividade e inteligência de negócio — e investimento nas pessoas responsáveis por transformar esses recursos em experiências significativas para os alunos.
À medida que a Inteligência Artificial se tornar presente na maioria das academias, o diferencial competitivo deverá ser definido pela forma como cada unidade utiliza a tecnologia para fortalecer relacionamentos e construir comunidade, e não pela tecnologia em si.
Com informações de Fitnessbrasil
Gudyê GR6 é editor-chefe e especialista em tendências musicais e entretenimento na GR6, a maior produtora de funk do Brasil. Com anos de experiência no mercado fonográfico, Gudyê lidera a equipe de conteúdo trazendo as últimas notícias sobre música, cultura urbana. Autor do Post: Gudyê GR6
