Serviço apresentou pico de reclamações entre 11h38 e 12h07

O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade entre o fim da manhã e o início da tarde desta terça-feira (24), segundo relatos de clientes de vários bancos nas redes sociais. As queixas aumentaram a partir das 11h38 (Brasília UTC-3) e o pico de notificações foi registrado às 12h07, quando foram contabilizadas 652 reclamações na plataforma Downdetector.

Usuários informaram dificuldades para efetuar operações via Pix, e a plataforma especializada em monitoramento de serviços online apontou o salto nas notificações no horário indicado. A maior concentração de relatos ocorreu entre o início da ocorrência e o horário do pico, antes de a situação começar a apresentar melhora.

Procurado, o Banco Central informou que seus sistemas estavam operando normalmente durante o período em que foram registradas as reclamações. A instituição não registrou pane em sua infraestrutura, de acordo com a resposta fornecida aos questionamentos sobre o episódio.

Por volta das 13h (horário de Brasília), a quantidade de problemas reportados na Downdetector diminuiu, indicando que as operações com o Pix voltaram a funcionar de maneira mais estável. Não houve, no material consultado, detalhamento sobre causas específicas ou indicação de bancos individualmente afetados.

O relato público dos clientes nas redes sociais foi a principal fonte de alerta sobre a falha percebida, e a queda no número de notificações na plataforma de monitoramento serviu como primeiro sinal de normalização do serviço ao longo da tarde.

Imagem: Divulgação

A sequência de eventos envolve o aumento de queixas a partir das 11h38 (Brasília UTC-3), o registro do pico às 12h07 com 652 notificações e a redução das reclamações por volta das 13h, momento em que o serviço passou a operar sem a mesma incidência de falhas relatadas anteriormente.

Não há, até o fechamento desta reportagem, informações adicionais sobre medidas adotadas por instituições financeiras ou pelo próprio sistema do Pix além das declarações públicas já mencionadas.

Com informações de Infomoney